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【仍需努力】研究:澳洲小型零售商科技創新落後

根據美國運通(American Express)的最新報告,在澳洲只有52%的小企業有某種形式的網站,24%的小企業稱他們不打算設網站。與此同時,只有38%的受訪者在接受調查時表示,認為大型網上零售商是一個威脅,儘管亞馬遜已準備好啟動澳洲業務。

研究顯示,在認識科技的影響上,小企業有一定程度的自滿心理,但它們光應對國內的現有威脅就已自顧不暇。調查發現,55%的受訪者認為能源價格上漲是他們要解決的首要問題。53%的人表示,管理成本和費用是個大問題。

缺乏資金、時間和技術專業知識也被認為是阻礙小企業充分利用技術平台的障礙。一個值得注意的例外是休閑和餐飲業,該行業接受了像Deliveroo、Foodora和Menulog這樣的網站來引進或擴大配送服務。諮詢公司Retail Doctor Group首席執行長Brian Walker表示,統計數據令人擔憂,不過小型零售商仍有時間趕上。

由於90%的零售仍是在實體店進行的,Walker指出,小零售商不需要重新定義他們的商業模式,而是要選擇最適合他們需求的功能。“設立一個網站意味着,消費者能更快地找到小型零售商。”美國運通的小商戶副總裁卡Katrina Konstas表示,小企業可以利用技術創新來支持它們取得成功。

(澳洲新聞)

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