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【澳洲生活】如何看懂電費單?

在澳洲生活,要了解自己需要繳付多少電費,以及何時需要付款是必要的。

每間電力公司所發出的電費單都稍有不同,但賬單上的基本資訊都大致相同,當中包括:結算周期的開始及結束日期、使用的電量、收取的稅項、額外費用,以及如何聯繫你的電力公司等。

此外,電費單亦會通知你電費價格的變動,因此仔細查看賬單是非常重要的。基本上,電力公司每個月或每三個月發出一次電費單。從電費單發出當日計起,你會有至少13天的時間繳付電費。部份電力公司提供按時繳費折扣,因此,用戶應確保不會錯過電費單上所列明的日期,以獲取折扣優惠。

為方便用戶,電力公司提供多種付款方式:

  • 透過電話或在線繳費系統以信用卡或銀行咭支付
  • 前往郵局親自付款;你亦可以使用電力公司的支付卡在郵局進行小額定期付款
  • 要求電力公司設置定期付款,定期從你的帳戶中扣除
  • 如果你有領取Centrelink福利,你可以設置Centrepay,以便直接從Centrelink帳戶中扣除

如果你無法按時付款,你仍然可以選擇聯絡你的電力公司,另作安排。澳洲能源管理局主席Paula Conboy表示:「電力公司有責任幫助無法支付賬單的客戶。因此,請致電你的電力公司,了解他們可以為你提供哪些服務。」

Conboy補充道:「這可能包括延長付款時間、為你安排特定的繳費時間計劃。電力公司亦設立渡難關計劃 (Hardship Program),幫助有需要的客戶。因此,請確保你盡快聯絡你的電力公司為你作出安排。」

如果你的賬單費用較平時為高,且你認為當中存在錯誤,你首先應該要做的,是問問自己為甚麼。你最近購買了使用更多能源的新洗衣機嗎? 現在天氣越來越寒冷,你是否有開暖氣?

假設你找不到價格差異的原因,請聯絡你的電力公司要求解釋。或許與你聯繫上的第一個職員無法解答你,你可以請求與其經理對話,並保留與你對話的職員的名字,以及他們所告知的內容。

如果問題依然存在,你可以聯繫你所在州份的能源監察專員,他們的服務是免費而且獨立的。維州能源及水務監察專員Cynthia Gebert表示:「 我們不代表客戶,也不代表電力公司,所以我們真的試圖與雙方合作,以達成公平且合理的結果。」

(SBS Australia)

 

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