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【科技取代】 澳洲5年內勢現裁員潮

澳洲國民銀行(NAB)以電腦軟件取替人手處理資料及複雜工作,本星期裁員6,000人,墨爾本總部首當其衝。隨著澳洲的銀行、金融機構、會計及律師事務所把工作自動化,勢觸發一陣裁員潮。

國民銀行去年11月公佈年度淨利53億元,同日宣佈在本周裁員,每五人就有一人被裁。顧問公司McKinsey and Company全球管理合伙人巴頓(Dominic Barton)表示:「六成的工作中,三成的活動都可以自動化。不用等5年,現正在發生。」

巴頓認為,自動化分析資料及作出判斷的電腦軟件,將改變企業面貌,不再需要高薪聘請「知識工作者」。他稱:「未來5年至7年在金融服務及科技相關領域等,因科技被裁減的高薪職位數目將十分巨大。我認為我們仍意識到它的發展規模及速度。」

原在國民銀行任職金融職位的鍾彼德(音譯,Peter Chung),擁有多個大學學位、高端技術及30年年資,但6個月前被裁。他說:「我認為(科技)減低了工作量及內容,最終影響職位數目。」科技取替部份工作,也會衍生其他職位。比如過去20年,因自動櫃員機及網上理財服務普及,銀行櫃台職員急劇減少,但高技術的金融專業人才以近似速度增加。

國民銀行今次裁掉6,000人,但同時亦聘請2,000名新員工。總裁索本(Andrew Thorburn)本月對被裁員工表示同情,但提出一個更大的問題。「我認為,這是澳洲未來5至10年其中一個大問題:新工作性質會更加輕鬆。網絡改變了世界,我想整體而言對人們非常好,但過去30、40年澳洲的工作種類巨變。」

新經濟冒起,澳洲數百萬負責處理資料的白領隨時飯碗不保,打工仔、企業及政府需面對這轉變。巴頓亦務求取得新的資格。他說:「我們要思考如何再培訓55歲的員工。我也在思想,我55歲,渴求與時並進。」

澳洲科學院(CSIRO)高級社會科學家馬心(Claire Mason)稱,增長最迅速的職業需運用「人際技巧」,「仔細想想這是合理的,因為科技必定將慣常、按規則進行的工作自動化,但仍未能發揮人類的功能,如表達同情、體諒,或理清複雜、棘手的問題,至少在中期框架不能。」

(Sing Tao Australia)

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