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【澳洲疫情】兩大超市重開網購送貨服務

澳洲兩大超市巨頭Woolworths 和Coles重新向普通公眾開放網購送貨服務。其中Woolworths已將超市送貨能力提升了一倍,以應對疫情期間急劇增長的送貨需求。

Woolworths超市已增加了5000名送貨員來為消費者送貨上門,這意味著該超市從週末起送貨次數將會增加數萬次。日前,WooliesX在線服務部門總經理巴德威爾(Amanda Bardwell)發布聲明說,該超市進一步擴大了送貨服務覆蓋範圍,目前1000家門店中已經有850多家門店提供送貨服務。

預計2020-21財年年底,Woolworths在線銷售額將翻一倍,達到近30億澳元。巴德威爾表示,疫情之下,近幾週來的網購需求大增,促使該超市做出創新之舉。

今年3月初,疫情導致的囤貨潮,使網購需求大增,Woolworths和Coles很快關閉了對普通顧客的網購窗口,以確保老年人等弱勢人群優先獲得送貨服務。Coles超市重新開放了網購送貨和「先下單後取貨」 (click and collect)服務。但該超市表示無法保證每個下單的顧客都能買到所需的物品,如果產品缺貨,會儘可能地在相同的產品類別中選擇替代品。

(大紀元)

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