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【澳洲Woolworths】推新型自助結帳服務試點

為解決與新興技術相關的一直存在的問題,超市巨頭Woolworths已在墨爾本的一家連鎖店開設了一個新的自助結帳試點

與傳統的店員結帳方式類似,顧客將把食品雜貨放在一個傳送帶上,然後在傳送帶另一端的自助收款機上掃描結帳。這個名為「推車自助服務通道」的試點正在墨爾本西南部米勒斯交界口(Millers Junction)Woolworths的新店鋪進行。位於悉尼格雷戈里山(Gregory Hills)的店鋪也將開始類似的試用。

Woolworths希望這項新技術可以減少傳統自助收款台的擁擠。這種自助結帳的程序也與該超市的「掃描即走」(Scan and go)技術一樣。該技術允許顧客在購物時,使用智能手機掃描產品,並通過與信用卡相連的手機應用程序付帳。

按照「掃描即走」的結帳程序,顧客將新鮮農產品在貨架上掃描後再放到秤上,根據重量計算價格。客戶在應用程序上完成購物,然後通過專用的「掃描即走」 結帳程序退出,這是最後的一個程序。

加入「推車自助服務通道」服務的必須是Woolworths的Rewards會員,他們可以通過iPhone或安卓(Android)手機下載應用程序,並且需要在購物前上載有效的信用卡或借記卡。

Woolworths超市說,引入「推車自助服務通道」和「掃描即走」技術不會取代店員的服務,該連鎖店設有8個人工收款台。

Woolworths超市一位發言人告訴九號新聞網:「這是為了提供另一種方便顧客的服務,是對店員結帳和傳統自助服務的補充。」

(大紀元)

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